1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es Nicolás Maya Turpin, identificado con C.C. 1.017.930.456, quien opera bajo el nombre comercial KAUZE (en adelante, "KAUZE").
- Domicilio: Medellín, Colombia
- Dirección de notificaciones: Carrera 78 # 33A-59, Medellín, Colombia
- Teléfono: +57 333 401 9022
- Correo para temas de datos personales: contacto@kauze.co
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (artículo 2.2.2.25.3.1).
2. Qué datos tratamos y de dónde vienen
2.1 Datos de negocios a los que les proponemos una página web
Para preparar una vista previa de su página usamos información que el propio negocio publicó en su ficha de Google Maps o en sus redes: nombre comercial, dirección, teléfono o WhatsApp de contacto comercial, horarios, fotografías del establecimiento y extractos breves de reseñas públicas, sin el nombre de quien las escribió. No usamos datos de fuentes privadas ni compramos bases de datos.
2.2 Datos que tú nos entregas
Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo tratamos tu nombre, tu número o correo y el contenido de la conversación.
2.3 Datos de clientes
Si contratas un plan, tratamos los datos necesarios para prestar el servicio y cobrarlo: nombre o razón social, cédula o NIT, correo, teléfono, datos de contacto del negocio, contenidos que nos entregas para tu página y soportes de pago.
2.4 Datos técnicos
Nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos mínimos (dirección IP, fecha, hora y página solicitada) para proteger nuestra página web contra abusos. Para contar visitas usamos Cloudflare Web Analytics, que mide de forma agregada y sin cookies ni perfiles individuales. Nuestra página web no usa cookies ni herramientas de publicidad.
No solicitamos ni tratamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.
3. Para qué usamos los datos
- Preparar la vista previa de la página web de un negocio y enviarle una propuesta comercial por el canal de contacto que el negocio publicó, con un máximo de dos seguimientos.
- Responder tus preguntas y atender tus solicitudes.
- Prestar el servicio contratado: diseñar, publicar y mantener tu página, registrar tu dominio a tu nombre y, en los planes Crecimiento y Autoridad, gestionar tu ficha de Google.
- Emitir cuentas de cobro, gestionar pagos y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Mantener la seguridad de nuestra página web y medir, de forma agregada, cuántas visitas recibe.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.
4. Autorización
Cuando nos escribes o contratas nuestros servicios, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política, y conservamos prueba de esa autorización (la conversación o el correo).
Cuando proponemos una página a un negocio, usamos únicamente el canal de contacto comercial que el propio negocio publicó, le decimos de dónde obtuvimos el dato y para qué, y le damos la opción de no recibir más mensajes. Enviamos un solo mensaje y como máximo dos seguimientos, de lunes a viernes entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m. o los sábados entre 8:00 a. m. y 3:00 p. m., nunca en domingos ni festivos, y no escribimos a números inscritos en el Registro de Números Excluidos.
Si recibiste un mensaje nuestro y no quieres que te contactemos de nuevo, basta con responder "NO" o escribir a contacto@kauze.co: dejamos de contactarte, eliminamos la vista previa de tu página y suprimimos tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar. Si no respondes después de los seguimientos, también suprimimos tus datos y la vista previa.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012):
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste, salvo cuando la ley no la exija.
- Ser informado sobre el uso que les damos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite con nosotros.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a contacto@kauze.co o al WhatsApp +57 333 401 9022 indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de respuesta.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso previo (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).
7. Con quién compartimos los datos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, que actúan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
- Cloudflare, Inc. (alojamiento de nuestra página web y de las páginas que publicamos). Sus servidores pueden estar fuera de Colombia, incluido Estados Unidos.
- WhatsApp (Meta Platforms), cuando nos escribes o te escribimos por ese medio.
- Google, solo para el correo electrónico, para gestionar tu ficha de Google si contratas el plan Crecimiento o el plan Autoridad, y para mostrar un mapa en tu página si el visitante decide cargarlo.
- La entidad financiera por la que realizas la transferencia.
Algunos de estos proveedores tratan los datos en Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección (Circular Externa 005 de 2017). La transmisión se hace solo para las finalidades de esta política.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de negocios contactados que no contratan: máximo 90 días desde el último contacto; luego los suprimimos junto con la vista previa.
- Datos de clientes: mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
- Datos técnicos del alojamiento: el tiempo que los conserve el proveedor para fines de seguridad.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos: acceso restringido, conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.
10. Vigencia de la política y de las bases de datos
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio de esta página. Las bases de datos de KAUZE estarán vigentes mientras KAUZE preste sus servicios, sin perjuicio de los plazos de conservación de la sección 8.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades, te lo informaremos antes de aplicarlo.